Maksu- ja toimitusehdot

Toimitusehdot

Tiitu Design (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: tiitudes@gmail.com
Puhelin: 050 5452 452
Postiosoite: Rantaniityntie 6
40800 Vaajakoski

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Klarna (Klarna Bank AB, Ruotsin yritysrekisterin yritystunnus 556737-0431).

Maksamiseen siirrytään Klarnan verkkopalvelun kautta, ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Klarna tai Klarna Bank AB. Klarna välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Voit lukea lisää Klarnasta täältä: https://www.klarna.com/fi/

Maksutavat

Klarnan tarjoamat maksuvaihtoehdot näkyvät verkkokaupan kassalla. Tällä hetkellä Klarna tarjoaa seuraavia maksuvaihtoehtoja: lasku, osamaksu (Klarna-tili), korttimaksu, verkkopankkimaksu tai MobilePay.

Näet mitkä maksutavat ovat sinulle mahdollisia, syötettyäsi omat tietosi verkkokauppamme kassalla. Oletusmaksuvaihtoehtona on aina korttimaksu, mutta voit vaihtaa maksutapaa valitsemalla sinulle mieluisimman maksuvaihtoehdon luettelosta.

Korttimaksu

Sinun on mahdollista maksaa kaikkien suomalaisten pankkien debit- ja credit-korteilla. Voit maksaa myös Visa Electron -kortilla, mikäli olet aktivoinut verkkopankissasi Electron-korttisi verkkomaksuominaisuuden.

Korttimaksun yhteydessä asiakkaan tulee antaa kortin numero, kortin viimeinen voimassaolopäivä, CVC-koodi, sekä joillakin korteilla maksettaessa myös 3D Secure -koodi. Lisäksi asiakkaan pankki voi vaatia erillisen tunnistautumisen verkkopankissa verkkopankkitunnuksilla. Varmistathan myös, että olet aktivoinut korttisi verkkomaksuominaisuuden verkkopankissasi ennen maksun suorittamista.

Maksa heti -verkkopankkimaksu

Verkkopankkimaksaminen onnistuu Klarnan kautta Maksa heti -palveluna seuraavien pankkien verkkopankissa: S-pankki, Aktia, Danske Bank, Osuuspankki, Nordea ja Säästöpankki, POP-pankki, Ålandsbanken, OmaSP, Handelsbanken, SEB.

Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Klarna/SOFORT. Tietojasi seurataan yksinomaan Klarnan suojatulla maksulomakkeella, verkkokauppa ei voi käyttää tietojasi tai tiliäsi.

MobilePay

Voit maksaa helposti ja turvallisesti MobilePaylla. Maksaaksesi MobilePaylla sinun tulee ladata MobilePay-sovellus sekä aktivoida se pankissasi valitsemaasi tiliin sekä luoda yksilöllinen tunnus sovellukseen. Tämän jälkeen maksaminen verkkokauppamme kassalla sujuu kätevästi sovelluksen kautta. Ostoksesi summa veloitetaan tililtäsi silloin, kun tilauksesi vastaanotetaan varastollamme.

Löydät lisätietoja MobilePaysta suoraan heidän verkkosivuiltaan.

Maksa myöhemmin

Tee tilaus tänään ja maksa vasta, kun olet vastaanottanut tuotteen ja tehnyt lopullisen ostopäätöksen. Klarnan laskulla saat 30 päivää kulutonta maksuaikaa.

Lasku lähetetään sinulle sähköpostitse samaan aikaan, kun tilaus käsitellään varastollamme. Laskun maksuaika on 30 päivää tilauksen lähetyksestä, eikä laskusta peritä lisämaksua. Maksun viivästyessä laskulle lisätään viiden (5) euron muistutusmaksu ja viivästyskorko.

Laskun eräpäivää on mahdollista siirtää lisämaksusta Klarnan sivuilla.

Pilko maksu eriin

Voit myös tehdä tilauksen ja pilkkoa maksun eriin. Lisää tietoja Klarnan osamaksusta löydät täältä.

Jotta voit valita laskun tai osamaksun tilauksen maksutavaksi, tulee sinun syöttää henkilötunnuksesi kassalla Klarnan maksupohjaan.

Mikäli sinulla on kysyttävää liittyen tilauksien maksamiseen, pyydämme sinua olemaan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun osoitteessa  https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/.

 

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 5–7 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1–3 viikkoa.

Tilausten toimituskulut ovat 5 €. Yli 50 euron tilauksiin kuuluu ilmainen toimitus.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

 

Palautukset

Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. 14 päivää lasketaan alkavaksi siitä hetkestä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuneista postikuluista. Tuotteet palautetaan alkuperäisissä pakkauksissaan, alkuperäisessä kunnossa ja käyttämättöminä. Tuotteen säilytyslaatikkoon ei tule liimata tai kirjoittaa tietoja, vaan pakkaus tulee olla muuttumaton.

Asiakkaan on ilmoitettava palautuksesta ja peruutuksesta myyjälle ennen palautusta tiitudes@gmail.com sähköpostiosoitteeseen. Odota myös, että saat palautusilmoitukseen kuittauksen. Tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät pelkästään riitä kaupan peruuttamiseksi. Palautuksesta tulevat kustannukset jäävät asiakkaan maksettavaksi.

Jos olet jo maksanut palauttamasi tuotteet, muistathan lisätä oheen tilinumerosi IBAN-muodossa, jotta voimme palauttaa maksamasi summan. Tähän menee yleensä muutama arkipäivä palautuksen saapumisesta.

 

Noutamaton tilaus

Asiakkaan tulee huolehtia, että tilaus noudetaan ajallaan noutopisteestä. Noutamatta jätetty paketti palautuu automaattisesti toimipisteeseemme, ja tilauksesta tehdään hyvitys alkuperäisen maksutavan mukaan. Veloitamme 10 € kuluja noutamatta jääneestä tilauksesta. Kulut vähennetään hyvityksen yhteydessä. Noutamatta jäänyttä ja takaisin palautunutta lähetystä ei toimiteta enää asiakkaalle, vaan asiakkaan on halutessaan tehtävä tilaus uudestaan.

 

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse osoitteeseen tiitudes@gmail.com

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.